Términos y Condiciones de Servicio
Vigente a partir de Septiembre de 2026
01. Aceptación y Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios profesionales de consultoría técnica, diseño de arquitectura de automatización de procesos empresariales, desarrollo e integración de agentes de Inteligencia Artificial (en adelante, los "Servicios") provistos por Naxus AI Systems (en adelante, "Naxus").
Al solicitar un diagnóstico, contratar un proyecto o interactuar con nuestros canales, el cliente (en adelante, el "Cliente") declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal suficiente para vincular a la entidad o negocio que representa y aceptar sin reservas los presentes términos.
02. Alcance de los Servicios Prestados
Naxus proporciona soluciones de automatización a medida que comprenden:
- Auditoría & Blueprint de Viabilidad: Análisis de los cuellos de botella operativos y entrega de la arquitectura técnica detallada.
- Despliegue de Workflows & Pipelines: Conexión de herramientas corporativas (CRMs, ERPs, pasarelas de pago, hojas de cálculo, correo y mensajería instantánea) mediante plataformas de orquestación como n8n, Make y webhooks dedicados.
- Agentes Cognitivos de IA: Modelos LLM ajustados con bases de conocimiento (RAG) para atención al cliente, triaje de correspondencia y extracción estructurada de documentos.
- Mantenimiento y Monitorización: Supervisión de latencia, salud de webhooks y ajuste de prompts en producción según el acuerdo de soporte convenido.
03. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
Datos del Cliente: El Cliente conserva la titularidad y todos los derechos exclusivos de propiedad intelectual sobre sus datos empresariales, bases de clientes, credenciales y contenidos suministrados para la ejecución del proyecto.
Entregables a Medida: Una vez liquidado el importe total del proyecto, el Cliente adquiere una licencia irrevocable, no exclusiva y de ámbito mundial para el uso comercial y explotación de los flujos de automatización desarrollados específicamente para su operativa.
Know-how y Código Base de Naxus: Naxus retiene la titularidad exclusiva de sus metodologías propietarias, librerías base, prompts genéricos y componentes modulares preexistentes.
Confidencialidad (NDA Implícito): Ambas partes se comprometen a tratar de manera estrictamente confidencial toda la información técnica, comercial o financiera intercambiada durante la negociación y ejecución de los servicios.
04. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
Para garantizar el éxito y los plazos de entrega del proyecto, el Cliente se compromete a:
- Facilitar oportunamente los accesos a APIs, cuentas de servicio o credenciales necesarias en entornos seguros.
- Designar a un interlocutor técnico o responsable de validación con facultades de aprobación.
- Asegurarse de que el uso de los agentes de IA cumple con las normativas locales y las políticas de uso de los proveedores de mensajería (ej. Meta / WhatsApp Business Terms).
05. Garantía de Calidad Técnica (30 Días)
Todos los desarrollos a medida entregados por Naxus incluyen una Garantía de Corrección Técnica de 30 días naturales a partir de la fecha de puesta en producción. Durante este plazo, cualquier fallo o anomalía imputable a la configuración original de los flujos construidos será corregida por Naxus sin coste adicional.
06. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Naxus será responsable por interrupciones de servicio originadas por caídas globales de proveedores terceros (ej. OpenAI, Anthropic, Meta WhatsApp Cloud API, Make, Google Cloud, AWS), cambios unilaterales en las especificaciones de sus APIs, o por el mal uso de las automatizaciones por parte del personal del Cliente. La responsabilidad económica total de Naxus quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente en el marco del servicio concreto objeto de reclamación.
07. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con los principios generales del derecho contractual mercantil. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes acuerdan someterse prioritariamente a un procedimiento de mediación amistosa y, en su defecto, a los juzgados y tribunales competentes de la sede comercial de Naxus.